![\"Cartagena](\"\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/cartagena_20170601.webp\")
<\/p>\nEste pa\u00eds se ha convertido en un lugar cada vez m\u00e1s seguro, m\u00e1s conectado y m\u00e1s visible desde el punto de vista del comercio. Sin embargo, todav\u00eda hay innumerables cuestiones que debe resolver.<\/p>\n
<\/p>\n
Cartagena de Indias (http:\/\/tecno.americaeconomia.com\/)<\/p>\n
UniversiaKnowledge@Wharton<\/a>. Los negocios est\u00e1n prosperando en\u00a0Colombia<\/strong>. Con m\u00e1s de\u00a0US$3.000 millones<\/strong>\u00a0en transacciones en l\u00ednea en\u00a02015<\/strong>, el mercado de\u00a0comercio electr\u00f3nico<\/strong>\u00a0local es el\u00a0quinto m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina<\/strong>. Esta cifra deber\u00eda crecer a una tasa anual compuesta del 18%, llegando a alcanzar los US$5.000 millones, aproximadamente, en 2018. Es un crecimiento sustancial para un pa\u00eds cuya penetraci\u00f3n de Internet era de apenas el 59% de la poblaci\u00f3n en julio de 2015. M\u00e1s sorprendente a\u00fan es el hecho de que s\u00f3lo el 16% de los usuarios de Internet en Colombia realizaran compras online, frente a un promedio global del 41,3%.<\/p>\n En un lugar que es cada vez m\u00e1s seguro, m\u00e1s conectado y m\u00e1s visible desde el punto de vista del comercio, todav\u00eda hay innumerables cuestiones que deben resolverse para garantizar un crecimiento estable a largo plazo en el sector. A pesar del desarrollo significativo en el \u00e1mbito de la inversi\u00f3n, la persistente falta de soluciones de financiaci\u00f3n para startups, el complejo sistema de pagos y la infraestructura ineficiente han paralizado el crecimiento.\u00a0<\/strong><\/p>\n Plaza de Cisneros, Medell\u00edn, Colombia.\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n Desaf\u00edos financieros para nuevos empresarios<\/strong><\/p>\n En Colombia, el inter\u00e9s por el private equity y el capital de riesgo data de 2007 cuando se introdujo una nueva regulaci\u00f3n federal que permit\u00eda la creaci\u00f3n de fondos de capital con apoyo del Gobierno. Sin embargo, las primeras grandes inversiones privadas, la mayor\u00eda de las cuales se destinaban a Brasil, s\u00f3lo llegaron al continente en 2009. Al mismo tiempo, en Colombia, el gobierno nacional, varios ayuntamientos y fondos internacionales se unieron para crear los primeros pilares del innovador escenario del pa\u00eds. Seg\u00fan la\u00a0Asociaci\u00f3n de Private Equity<\/strong>\u00a0y de\u00a0Capital de Riesgo de Am\u00e9rica Latina<\/strong>\u00a0(LAVCA, por sus siglas en ingl\u00e9s), aunque el monto de capital disponible creci\u00f3 de forma acentuada entre 2011 y 2015,\u00a0Colombia sigue estando por detr\u00e1s de algunos otros pa\u00edses m\u00e1s desarrollados<\/strong>.<\/p>\n Durante ese mismo per\u00edodo, la\u00a0financiaci\u00f3n del private equity y del capital de riesgo<\/strong>\u00a0llegaron a los\u00a0US$2.000 millones<\/strong>, los cuales se dividieron entre 667 inversiones. Sin embargo, el n\u00famero de salidas exitosas fue de s\u00f3lo US$496 millones repartidas entre 60 empresas. En 2015, Colombia cerr\u00f3 cinco fondos de capital de riesgo con un total de capital invertido de US$82 millones, frente a los 19 fondos en M\u00e9xico y 36 en Brasil. Sin embargo, al analizar la trayectoria de Colombia en ese per\u00edodo, la tasa de crecimiento del pa\u00eds desde la apertura del primer fondo, en 2013, sobrepas\u00f3 de forma significativa la de sus vecinos.<\/p>\n En relaci\u00f3n espec\u00edficamente al espacio del comercio electr\u00f3nico, seg\u00fan datos de LAVCA, entre 2011 y 2015 la inversi\u00f3n en Am\u00e9rica Latina alcanz\u00f3 los US$112,7 millones, el segundo mayor de todos los sectores despu\u00e9s del segmento de tecnolog\u00eda financiera. Adem\u00e1s, la regi\u00f3n es l\u00edder en la adopci\u00f3n del smartphone. S\u00f3lo en Colombia, hab\u00eda 14,4 millones de usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes, y su comercio electr\u00f3nico s\u00f3lo estaba por detr\u00e1s de China en t\u00e9rminos de crecimiento del sector.<\/p>\n LA TASA DE CRECIMIENTO DEL PA\u00cdS DESDE LA APERTURA DEL PRIMER FONDO, EN 2013, SOBREPAS\u00d3 DE FORMA SIGNIFICATIVA LA DE SUS VECINOS.\u00a0<\/p>\n <\/a><\/p><\/blockquote>\n El r\u00e1pido crecimiento de\u00a0Medell\u00edn\u00a0<\/strong>como polo de innovaci\u00f3n es simplemente impresionante. Despu\u00e9s de a\u00f1os de violencia y tr\u00e1fico de drogas, la ciudad se ha transformado y hoy es un\u00a0centro de startups<\/strong>. No es sorprendente que en 2013 el Citi y el Wall Street Journal otorgaran a la\u00a0ciudad\u00a0<\/strong>el t\u00edtulo de la\u00a0m\u00e1s innovadora del a\u00f1o<\/strong>. Gracias a eso, Medell\u00edn recibi\u00f3 numerosos honores de prestigio, entre ellos ser la sede del Congreso Mundial de Emprendimiento de 2016 y de la Feria Mundial Latinoamericana de 2016, los cuales dieron a la ciudad visibilidad internacional. La oficina del alcalde tiene un plan para\u00a0transformar la ciudad en capital de la innovaci\u00f3n en 2021<\/strong>.<\/p>\n Mercado de Medell\u00edn.\u00a0(http:\/\/tecno.americaeconomia.com\/)<\/p>\n Los empresarios surfearon la ola del crecimiento, pero sintieron tambi\u00e9n las limitaciones sociales de un ecosistema a\u00fan subdesarrollado. Kenneth Mendiwelson, fundador y consejero delegado de Refinancia, instituci\u00f3n de pr\u00e9stamos especiales de Bogot\u00e1, llama la atenci\u00f3n sobre la necesidad de modelos ejemplares de emprendimiento y de\u00a0salidas exitosas para incentivar a nuevos fundadores y atraer capitales que incentiven el crecimiento del mercado colombiano<\/strong>. Al mismo tiempo, Esteban Mancuso, fundador de Velum Ventures, comenta la necesidad de regulaciones m\u00e1s favorables, transparencia de mercado y recursos educativos para la nueva ola de emprendedores.<\/p>\n El coste real de los pagos<\/strong><\/p>\n Al igual que muchos mercados en desarrollo del mundo, Colombia tiene un\u00a0sistema de m\u00e9todos de pago cada vez mayor<\/strong>\u00a0y plantea desaf\u00edos para las empresas de comercio electr\u00f3nico existentes y futuras, principalmente el predominio de tarjetas de cr\u00e9dito, la variedad de los m\u00e9todos de pago y el fraude. Afortunadamente, todas estas \u00e1reas est\u00e1n migrando a un sistema m\u00e1s eficiente que deber\u00eda facilitar el proceso y elevar el n\u00famero de transacciones en el mercado de comercio electr\u00f3nico a corto plazo.<\/p>\n Aunque el gasto con las\u00a0tarjetas de pagos\u00a0<\/strong>(cr\u00e9dito, d\u00e9bito, de tiendas, etc.) en Am\u00e9rica Latina deber\u00eda llegar a los\u00a0US$2.000 millones<\/strong>\u00a0en\u00a02018<\/strong>, el porcentaje de Colombia en ese total sigue estando por\u00a0debajo del porcentaje de Chile, Argentina, Venezuela, M\u00e9xico y Brasil<\/strong>\u00a0(s\u00f3lo Brasil representa el 50% de ese total). Menos de la mitad de la poblaci\u00f3n del pa\u00eds tiene tarjeta de cr\u00e9dito, lo que corresponde a\u00a00,7 tarjetas por residente<\/strong>. Los brasile\u00f1os tienen 2,6 tarjetas por habitante, un n\u00famero similar al encontrado en Estados Unidos.<\/p>\n EL PORCENTAJE DE COLOMBIA EN GASTO CON LAS TARJETAS DE PAGOS SIGUE ESTANDO POR DEBAJO DEL PORCENTAJE DE CHILE, ARGENTINA, VENEZUELA, M\u00c9XICO Y BRASIL \u00a0<\/p>\n <\/a><\/p><\/blockquote>\n Sin embargo, ha habido incentivos en Colombia para que la poblaci\u00f3n utilice la tarjeta para realizar pagos. Un gran n\u00famero de tiendas y puntos espec\u00edficos est\u00e1n introduciendo\u00a0terminales de punto de venta\u00a0<\/strong>(POS, por sus siglas en ingl\u00e9s) que aceptan tarjetas emitidas por las principales administradoras del pa\u00eds: CredibanCo y Redeban. La iniciativa deber\u00eda colocar m\u00e1s de 100.000 terminales de POS en muchas industrias, incluso en algunas que jam\u00e1s los usaron (empresas de taxi, por ejemplo). Deber\u00eda producirse tambi\u00e9n un\u00a0perfeccionamiento de la tecnolog\u00eda de POS<\/strong>. Esto permitir\u00e1 que m\u00e1s colombianos en lugares generalmente centrados en el pago en efectivo pasen a encarar la tarjeta con mayor naturalidad. Esta tendencia tendr\u00e1 un\u00a0impacto directo sobre las compras realizadas en el comercio electr\u00f3nico<\/strong>: un n\u00famero mayor de personas se habituar\u00e1 a usar las tarjetas de pago y la probabilidad es que compren m\u00e1s online.<\/p>\n Actualmente, las transacciones en l\u00ednea en Colombia se pagan a trav\u00e9s de numerosos m\u00e9todos:\u00a0tarjetas de cr\u00e9dito (39%), dinero (25%), tarjetas de d\u00e9bito\/dep\u00f3sitos bancarios (23%), Paypal (7%<\/strong>, aunque la empresa cerr\u00f3 sus operaciones en el pa\u00eds en 2016)\u00a0y transferencias bancarias (6%)<\/strong>. Las tarjetas de prepago se omiten porque representan una cuota insignificante del mercado. Sin embargo, su potencial es enorme para decenas de millones de colombianos que no disponen de una cuenta en el banco (35% de la poblaci\u00f3n en 2013). Este segmento de la poblaci\u00f3n no es inepta desde el punto de vista financiero. En realidad,\u00a0muchas personas ponen cr\u00e9dito en el tel\u00e9fono<\/strong>, lo que es muy com\u00fan en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n La gesti\u00f3n de m\u00e9todos de pago puede ser una cosa compleja, ya que influyen directamente en las principales empresas de comercio electr\u00f3nico. Esto es crucial, sobre todo en el caso de los mercados en desarrollo como Colombia. A las empresas les gustar\u00eda facilitar el proceso para cualquier consumidor que quiera comprar su producto. Tambi\u00e9n hay opciones m\u00e1s creativas como, por ejemplo, la\u00a0inclusi\u00f3n del pago en la factura mensual del servicio p\u00fablico<\/strong>. Los m\u00e9todos de pago tambi\u00e9n se pueden emplear para aumentar las ventas, como en el caso de las promociones con tarjeta de cr\u00e9dito. La mayor\u00eda de los pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina tambi\u00e9n utilizan un\u00a0sistema en el que el cliente paga la tarjeta de cr\u00e9dito en cuotas<\/strong>. Este m\u00e9todo de financiaci\u00f3n popular incentiva el gasto, y muchas empresas de comercio electr\u00f3nico (por ejemplo,\u00a0Mercado Libre<\/strong>y\u00a0Linio<\/strong>) trabajan con bancos o con proveedores de servicios de pago y ofrecen promociones.<\/p>\n El dinero sigue siendo un m\u00e9todo de pago com\u00fan en Colombia aunque las empresas de comercio electr\u00f3nico tienen preferencia por otros medios. Este m\u00e9todo se puede separar en dos categor\u00edas distintas:\u00a0prepago\u00a0<\/strong>y\u00a0post-pago<\/strong>. El primero comprende una parte menor del sector y se refiere a transferencias bancarias y proveedores de pagos en efectivo en l\u00ednea, como Baloto y Efecty. Los clientes, por ejemplo, que pagan una compra en efectivo en un sitio de comercio electr\u00f3nico, reciben un n\u00famero de referencia. Se dirigen entonces a uno de los POS de Baloto o de Efecty y\u00a0pagan por el pedido realizado en dinero en efectivo<\/strong>. El proveedor en l\u00ednea env\u00eda una confirmaci\u00f3n al sitio y se procesa la solicitud. En este caso, el cliente realiza la solicitud en l\u00ednea y se paga a la persona responsable de la entrega.<\/p>\n EL DINERO SIGUE SIENDO UN M\u00c9TODO DE PAGO COM\u00daN EN COLOMBIA AUNQUE LAS EMPRESAS DE COMERCIO ELECTR\u00d3NICO TIENEN PREFERENCIA POR OTROS MEDIOS. \u00a0<\/p>\n <\/a><\/p><\/blockquote>\n Los pagos en efectivo son un problema para las empresas de comercio electr\u00f3nico por varios motivos<\/strong>. En general, tienen un costo mayor en comparaci\u00f3n con las tarjetas de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s, si un cliente decide que ya no quiere un producto, o si la empresa responsable de la entrega no puede localizar al cliente, generalmente la empresa que vendi\u00f3 el producto es responsable de la cobertura de los costos de devoluci\u00f3n. Por \u00faltimo,\u00a0este m\u00e9todo de pago tiende a inmovilizar el capital circulante<\/strong>\u00a0porque el dinero no se deposita inmediatamente en la cuenta del banco de las empresas, como sucede con la mayor\u00eda de los pagos de tarjetas de cr\u00e9dito. Las empresas de comercio electr\u00f3nico pueden tener que esperar varias semanas para recibir el dinero del producto enviado.<\/p>\n Aunque las tarjetas de cr\u00e9dito son una buena soluci\u00f3n para las empresas de comercio electr\u00f3nico, no son perfectas.\u00a0El fraude sigue siendo un gran problema<\/strong>\u00a0en los pa\u00edses en desarrollo como Colombia y ha llevado a muchas empresas a introducir herramientas y t\u00e9cnicas de prevenci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n Una cultura de la desconfianza<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n En la sociedad colombiana actualmente, \u201ctodav\u00eda han una gran desconfianza en las transacciones en l\u00ednea<\/strong>\u201d, observa Alberto Samuel Yohai, presidente de la C\u00e1mara de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y de Telecomunicaciones de Colombia.<\/p>\n El nivel de desconfianza del consumidor con respecto a las tiendas de Internet es realmente sorprendente. M\u00e1s del 90% de los encuestados para este art\u00edculo marcaron el \u201cfraude en Internet\u201d como su principal preocupaci\u00f3n cuando compran en l\u00ednea. Otros estudios muestran que el 80% de los posibles consumidores online de Colombia no comprar\u00e1n hasta que haya una mejora significativa en la seguridad del sector.<\/p>\n A primera vista, este sentimiento de desconfianza puede justificarse por la\u00a0infraestructura online subdesarrollada de Am\u00e9rica Latina<\/strong>\u00a0y la frecuencia de los fraudes. Sin embargo, muchos estudios han demostrado de forma consistente que la percepci\u00f3n de riesgo para la seguridad del consumidor colombiano es mucho mayor que el riesgo real asociado a las compras en l\u00ednea. Esto tal vez explique por qu\u00e9 la tasa de adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds sigue estando por detr\u00e1s de otros pa\u00edses de la regi\u00f3n, como M\u00e9xico y Brasil, cuyos riesgos de seguridad son similares.<\/p>\n EL NIVEL DE DESCONFIANZA DEL CONSUMIDOR COLOMBIANO CON RESPECTO A LAS TIENDAS DE INTERNET ES REALMENTE SORPRENDENTE. M\u00c1S DEL 90% DE LOS ENCUESTADOS PARA ESTE ART\u00cdCULO MARCARON EL \u201cFRAUDE EN INTERNET\u201d COMO SU PRINCIPAL PREOCUPACI\u00d3N CUANDO COMPRAN EN L\u00cdNEA.\u00a0<\/p>\n\n\n![\"Cartagena](\"\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/plaza_de_cisneros_medellin_colombia_20170601.webp\")
<\/p>\n\n
![\"Mercado](\"\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/mercado_medellin_20170601.webp\")
<\/p>\n\n
\n
\n\n\n