{"id":65271,"date":"2017-06-30T16:30:44","date_gmt":"2017-06-30T21:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/selasite.azurewebsites.net\/comercio-electronico-brechas-retos-y-oportunidades\/"},"modified":"2017-06-30T16:30:44","modified_gmt":"2017-06-30T21:30:44","slug":"comercio-electronico-brechas-retos-y-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rmtsolutions.net\/sela\/comercio-electronico-brechas-retos-y-oportunidades\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico, brechas, retos y oportunidades"},"content":{"rendered":"
La Habana (PL) El comercio mundial crece a su ritmo m\u00e1s lento en 70 a\u00f1os, pero los negocios electr\u00f3nicos avanzan cuatro veces m\u00e1s r\u00e1pido que la econom\u00eda global, acentuando viejos y nuevos conflictos en detrimento del desarrollo sostenible, alertan organismos multilaterales.<\/div>\n
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Seg\u00fan la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (Unctad), las facturaciones mercantiles por v\u00eda digital pasaron de 16 billones de d\u00f3lares (millones de millones) anuales en 2013 a 22,1 billones en 2015.<\/p>\n

Del monto total en ese \u00faltimo a\u00f1o, el 90 por ciento correspondi\u00f3 a operaciones entre compa\u00f1\u00edas y el 10 por ciento restante a las relaciones empresa-consumidor.<\/p>\n

C\u00e1lculos de la Unctad indican que Estados Unidos genera el mayor mercado electr\u00f3nico -con ventas superiores a los siete billones de d\u00f3lares en 2015-, seguido por Jap\u00f3n (2,5 billones) y China (dos billones).<\/p>\n

A continuaci\u00f3n se ubicaron Corea del Sur con 1,2 billones de d\u00f3lares, Alemania (un bill\u00f3n), Reino Unido (845 mil millones), Francia (661 mil millones), Canad\u00e1 (470 mil millones), Espa\u00f1a (242 mil millones) y Australia (216 mil millones).<\/p>\n

Para el secretario general de la Untacd, Mukhisa Kituyi, es ‘el momento adecuado’ para evitar que los problemas del comercio tradicional bajo las condiciones de la globalizaci\u00f3n, se repitan en el \u00e1mbito electr\u00f3nico.<\/p>\n

‘Se asumi\u00f3 que los mercados abiertos pueden funcionar libremente y despu\u00e9s ya se solucionar\u00edan los problemas, y no se prest\u00f3 ninguna atenci\u00f3n a aquellos que quedaron atr\u00e1s’, argument\u00f3.<\/p>\n

‘Tenemos que ver c\u00f3mo podemos evitar celebrar el \u00e9xito de los campeones (del comercio electr\u00f3nico) e ignorar a la vez a los que se ha dejado atr\u00e1s’, subray\u00f3 Kituyi.<\/p>\n

Actualmente el consumo representa el 60 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) global; sin embargo, igual proporci\u00f3n de consumidores todav\u00eda est\u00e1 fuera de l\u00ednea; es decir, sin acceso a las ventajas electr\u00f3nicas, se\u00f1al\u00f3 la representante de Unctad Teresa Moreira, en una reciente convenci\u00f3n internacional convocada por el Ministerio del Comercio Interior en Cuba.<\/p>\n

De acuerdo con la Comisi\u00f3n de la Banda Ancha de las Naciones Unidas, alrededor de cinco mil millones de personas en el planeta carecen de acceso a la banda ancha m\u00f3vil, por tanto, el camino hacia los servicios y aplicaciones digitales est\u00e1 bloqueado para una gran parte de la humanidad.<\/p>\n

Tanto la banda ancha como las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC) son fundamentales para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible, seg\u00fan reafirm\u00f3 la Asamblea General de la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas (ONU).<\/p>\n

‘Las TIC sostienen logros fundamentales y servicios modernos en muchos sectores, y los gobiernos y la industria deben trabajar cada vez m\u00e1s de conjunto para crear las condiciones indispensables que faciliten el crecimiento de la banda ancha en pro del desarrollo sostenible’, se\u00f1al\u00f3 el secretario general de la Uni\u00f3n Internacional de Telecomunicaciones (UTI), Houlin Zhao.<\/p>\n

Al decir de la directora general de la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas para la Educaci\u00f3n, la Ciencia y la Cultura (Unesco), Irina Bokova, ‘debemos asegurarnos de que la revoluci\u00f3n digital es una revoluci\u00f3n para los derechos humanos y que la promoci\u00f3n de avances tecnol\u00f3gicos es una promoci\u00f3n de avances para el desarrollo’.<\/p>\n

En el m\u00e1s reciente foro internacional convocado por la UTI y otras agencias de la ONU, el gobierno de Cuba exhort\u00f3 a eliminar los obst\u00e1culos para el acceso de los pa\u00edses del Tercer Mundo a las nuevas tecnolog\u00edas, por lo cual debe prestarse especial atenci\u00f3n a las insuficiencias en la infraestructura.<\/p>\n

Parad\u00f3jicamente, la extensi\u00f3n de las TIC en el mundo ‘ha contribuido al incremento de la brecha socioecon\u00f3mica y cultural entre ricos y pobres; poseedores y despose\u00eddos, y explotadores y explotados’, dijo el jefe de la delegaci\u00f3n cubana al evento, el viceministro de Comunicaciones Wilfredo Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

Al referirse al tema en La Habana, Moreira consider\u00f3 que las disparidades resultan cada vez m\u00e1s claras: el 93 por ciento de los japoneses utiliza internet, mientras la proporci\u00f3n en Indonesia es apenas de 22 por ciento; en tanto, las velocidades de banda ancha son 30 veces m\u00e1s lentas en \u00c1frica y el m\u00f3vil es cinco veces m\u00e1s lento en comparaci\u00f3n con los mercados desarrollados, ilustr\u00f3.<\/p>\n

Tampoco pueden desconocerse los obst\u00e1culos cognitivos, entre ellos los bajos niveles de alfabetizaci\u00f3n inform\u00e1tica, as\u00ed como de comprensi\u00f3n y conocimiento del comercio electr\u00f3nico entre los consumidores y en el \u00e1mbito de peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n

Todo ello, subray\u00f3 la especialista, acarrea una serie de consecuencias para las pol\u00edticas nacionales que persiguen el bienestar de la ciudadan\u00eda y acent\u00faan la necesidad de contar con una defensa efectiva de los derechos de los consumidores. La protecci\u00f3n de los consumidores, record\u00f3, aborda las disparidades que se encuentran en la relaci\u00f3n consumidor-proveedor, ello incluye el poder de cooperaci\u00f3n, la capacidad econ\u00f3mica, el conocimiento sobre los productos y servicios y sobre los derechos y las obligaciones en el mercado, entre otros recursos.<\/p>\n

En opini\u00f3n de la representante de la Unctad, ‘la intervenci\u00f3n del estado para el bienestar de los consumidores puede justificarse tanto en raz\u00f3n a la eficiencia econ\u00f3mica como en raz\u00f3n a los derechos individuales’.<\/p>\n

El mercado moderno, observ\u00f3, no es un simple proceso de relaciones econ\u00f3micas privadas entre proveedores y consumidores, se caracteriza por cierto grado de participaci\u00f3n del estado mediante la formulaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de leyes de protecci\u00f3n al consumidor, que tratan tanto de los derechos privados como de las obligaciones legales de garantizar un mercado ordenado y seguro.<\/p>\n

La desigualdad en el poder de negociaci\u00f3n existe en la mayor\u00eda de las \u00e1reas de consumo, y en particular en productos complejos como las prestaciones de servicios financieros; por ello, las pol\u00edticas de protecci\u00f3n al consumidor resultan m\u00e1s que pertinentes, acot\u00f3.<\/p>\n

‘Todo lo relacionado con los consumidores, apreci\u00f3, incide en la consecuci\u00f3n de los objetivos de desarrollo sostenible, fijados por la asamblea general de la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas, en noviembre de 2015, y que gu\u00edan a todos los actores internacionales en pos del desarrollo sostenible e inclusivo.’\u00a0<\/p>\n

La Asamblea General de las Naciones Unidas, en su resoluci\u00f3n sobre protecci\u00f3n al consumidor del 22 de diciembre de 2015, reiter\u00f3 que un s\u00f3lido marco legal y reglamentario para la protecci\u00f3n del consumidor, que abarque mecanismos efectivos de soluci\u00f3n de controversias y de compensaci\u00f3n, responde a un importante inter\u00e9s p\u00fablico y contribuye al dinamismo econ\u00f3mico y al bienestar de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

Para la Unctad, las actuales directrices son un conjunto valioso de principios para establecer las principales caracter\u00edsticas que deben tener las leyes de protecci\u00f3n del consumidor, las instituciones encargadas de aplicarlas y los sistemas de compensaci\u00f3n a fin de que sean eficaces.<\/p>\n

Tales indicaciones exigen que los consumidores digitales disfruten de un nivel de protecci\u00f3n no inferior al existente en otras formas de comercio, distingui\u00f3 Moreira.<\/p>\n

En torno al tema, apunt\u00f3, las dos principales preocupaciones en la Uni\u00f3n Europea son el mal uso de los datos personales y la inseguridad de los pagos en l\u00ednea; un sentir que resulta com\u00fan en el resto el mundo.<\/p>\n

Investigaciones de la Unctad confirman, adem\u00e1s, la creciente inquietud internacional por la delincuencia cibern\u00e9tica, lo cual afecta la voluntad de compradores y vendedores para realizar transacciones en l\u00ednea.<\/p>\n

Por ejemplo, en 2012, las p\u00e9rdidas de ingresos para los prestatarios como consecuencia del fraude en l\u00ednea se estimaron en tres mil 500 millones de d\u00f3lares, y en 2013, por pirateo inform\u00e1tico, quedaron desprotegidos 152 millones de nombres, identidades de clientes, contrase\u00f1as cifradas, n\u00fameros de tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito y otros datos relacionados con pedidos de clientes.<\/p>\n

Tales pr\u00e1cticas incluyen delitos no econ\u00f3micos, entre ellos la distribuci\u00f3n de virus en las redes inform\u00e1ticas y el robo de informaci\u00f3n confidencial de las empresas mediante m\u00e9todos como el phishing.<\/p>\n

A juicio de Unctad, los ciberdelincuentes aprovechan cada vez m\u00e1s las econom\u00edas en desarrollo y en transici\u00f3n, pues en esos pa\u00edses los reg\u00edmenes de cumplimiento de la normativa suelen ser laxos, lo cual acent\u00faa la necesidad de aprobar leyes pertinentes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, garantizar la compatibilidad internacional de las legislaciones sobre transacciones electr\u00f3nicas, contin\u00faa siendo un dif\u00edcil reto, estim\u00f3 la agencia.<\/p>\n

Distintos informes de la Unctad corroboraron que el incremento de las actividades fraudulentas en l\u00ednea agudizan los temores de los gobiernos por la erosi\u00f3n de las bases impositivas y la fijaci\u00f3n de los precios de transferencia.<\/p>\n

Como la plataforma intergubernamental global m\u00e1s inclusiva, la actuaci\u00f3n de la ONU resulta crucial en aras de fortalecer la protecci\u00f3n al consumidor del siglo XXI y para hacer frente a los retos impuestos por la econom\u00eda digital, sintetiz\u00f3 Moreira.<\/p>\n

Escrito por Mar\u00eda Julia Mayoral, periodista de la Redacci\u00f3n Econ\u00f3mica de Prensa Latina.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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