{"id":84348,"date":"2022-02-16T09:37:07","date_gmt":"2022-02-16T14:37:07","guid":{"rendered":"https:\/\/selasite.azurewebsites.net\/pagos\/"},"modified":"2022-02-16T09:37:07","modified_gmt":"2022-02-16T14:37:07","slug":"pagos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rmtsolutions.net\/sela\/pagos\/","title":{"rendered":"Las nuevas fronteras de los pagos electr\u00f3nicos en Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"
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El segmento de pagos electr\u00f3nicos y billeteras digitales en Am\u00e9rica Latina tendr\u00e1 otro movido a\u00f1o en lo que se refiere a productos, inversiones y consolidaciones entre sus diferentes actores, incluidos procesadores de pagos, empresas de experiencia del cliente, desarrolladores e integradores de API.<\/p>\n

El crecimiento del comercio electr\u00f3nico, que mantiene su dinamismo incluso ya superado el punto m\u00e1s cr\u00edtico de la pandemia, sumado a la digitalizaci\u00f3n de gran parte de la poblaci\u00f3n a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes y las dificultades hist\u00f3ricas asociadas al cr\u00e9dito formal y el acceso a la banca, se encuentran entre los principales vectores de esta tendencia.<\/p>\n

Con sede en San Francisco, la firma Zendesk, que ofrece soluciones de experiencia del cliente e integraci\u00f3n de canales de clientes para empresas, observa que la aceleraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en la regi\u00f3n impulsa el uso de canales digitales para las relaciones cliente-empresa y, con ello, fortalece su negocio a nivel regional incluso en un contexto macroecon\u00f3mico m\u00e1s desafiante.<\/p>\n

\u201cEn la actualidad, nuestros principales mercados son finanzas y comercio minorista, que han experimentado un s\u00f3lido crecimiento gracias a la digitalizaci\u00f3n del comercio y los pagos durante la pandemia, y contin\u00faan haci\u00e9ndolo. Nos hemos enfocado mucho en trabajar con ellos en una visi\u00f3n integral de interacci\u00f3n y servicio al cliente\u201d, dijo a BNamericas el director s\u00e9nior de soluciones e innovaciones de Zendesk Latinoam\u00e9rica, Luiz Antunes.<\/p>\n

Para 2022, la perspectiva es de otro a\u00f1o de crecimiento robusto y aceleraci\u00f3n de inversiones regionales, agreg\u00f3, sin entregar cifras.<\/p>\n

Brasil es el tercer mercado global de la empresa en n\u00famero de clientes y volumen de ingresos, indic\u00f3 Antunes. Otros mercados con gran crecimiento en la regi\u00f3n, y que son prioridad para la compa\u00f1\u00eda, son Colombia, Chile y M\u00e9xico, seg\u00fan el ejecutivo.<\/p>\n

En 2021 Zendesk report\u00f3 ingresos de unos US$1.330 millones, 30% por sobre la cifra de un a\u00f1o antes. Entre los m\u00e1s de 150.000 clientes de Zendesk se encuentran Uber, Siemens y Airbnb, as\u00ed como los unicornios de servicios latinoamericanos digitales Nubank y Movile. Sus principales competidores en el campo las soluciones de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM) son Salesforce y Oracle.<\/p>\n

El comercio electr\u00f3nico, el\u00a0<\/span>streaming<\/em>\u00a0<\/span>y los pedidos en l\u00ednea de comida son algunos de los muchos segmentos que han surgido gracias a la digitalizaci\u00f3n en la regi\u00f3n.<\/p>\n

Sensedia<\/a>, plataforma de gesti\u00f3n de interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (API), apunta a reforzar su presencia en Latinoam\u00e9rica y EE.UU. tras conseguir 120 millones de reales (US$23,1 millones) en financiamiento con Riverwood Capital el a\u00f1o pasado, dijo a BNamericas su director general de operaciones, Alexandre Gomes.<\/p>\n

La empresa creci\u00f3 70% el a\u00f1o pasado, lo que Gomes atribuye al crecimiento de las plataformas de comercio electr\u00f3nico y\u00a0<\/span>marketplace<\/em>, as\u00ed como a los pagos electr\u00f3nicos y billeteras digitales, todos segmentos que dependen del uso de API para operar.<\/p>\n

En Latinoam\u00e9rica (excluido Brasil), la multinacional apunta principalmente a minoristas y empresas que operan en el sector financiero en Per\u00fa, Colombia y M\u00e9xico.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio \u201cPanorama de pagos m\u00e1s r\u00e1pidos en Am\u00e9rica Latina\u201d de diciembre, encargado por Visa a Americas Market Intelligence, los pagos m\u00e1s r\u00e1pidos est\u00e1n cobrando fuerza en la regi\u00f3n y ya no se limitan solo a las transferencias de dinero de persona a persona (P2P).<\/p>\n

M\u00e1s del 30% de los pagos de salarios en los pa\u00edses analizados se realizan en efectivo, aunque el 80% de los encuestados preferir\u00eda otra modalidad, seg\u00fan Visa.<\/p>\n

En el sondeo participaron miles de consumidores y empresas de Argentina, Brasil, M\u00e9xico, Colombia, Chile, Guatemala y Per\u00fa para identificar oportunidades y barreras para implementar pagos m\u00e1s r\u00e1pidos en la regi\u00f3n.<\/p>\n

\u00abEs el primer estudio de Visa en Am\u00e9rica Latina que se enfoca en la situaci\u00f3n actual y las oportunidades de pagos m\u00e1s r\u00e1pidos para consumidores y pymes. Y los resultados son evidentes: el acceso m\u00e1s r\u00e1pido al dinero para personas y empresas se ha vuelto esencial para mantener las condiciones de vida y facilitar la vida de las personas\u00bb, indic\u00f3 la vicepresidenta s\u00e9nior de productos e innovaci\u00f3n de Visa Am\u00e9rica para Latina y el Caribe, Romina Seltzer, en un comunicado.<\/p>\n

\u00abVemos que la tendencia hacia pagos m\u00e1s r\u00e1pidos en Am\u00e9rica Latina est\u00e1 creciendo r\u00e1pidamente, lo que puede impulsar formas m\u00e1s eficientes, fluidas y digitales para que los trabajadores, las empresas y los consumidores accedan al efectivo\u00bb, agreg\u00f3 la ejecutiva.<\/p>\n

En Per\u00fa, un mercado donde la circulaci\u00f3n de efectivo es abrumadoramente predominante, el a\u00f1o pasado se emplearon billeteras digitales para transacciones por m\u00e1s de 60 millones de soles (US$15 millones), seg\u00fan la asociaci\u00f3n bancaria local, Asbanc, cifra a\u00fan peque\u00f1a pero que continuar\u00e1 creciendo este a\u00f1o.<\/p>\n

Supermercados, comercios de accesorios para celulares, sucursales bancarias, carnicer\u00edas, librer\u00edas, tiendas de productos de limpieza e incluso puestos de frutas, pollos o verduras son los negocios que m\u00e1s han incrementado el uso y aceptaci\u00f3n de billeteras digitales o electr\u00f3nicas en Per\u00fa, se\u00f1al\u00f3 la entidad.<\/p>\n

En Brasil, el mercado m\u00e1s maduro de Am\u00e9rica Latina para pagos electr\u00f3nicos y servicios financieros digitales, el uso de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito para transacciones en internet, aplicaciones y otros tipos de compras no presenciales aument\u00f3 30,8% en 2021 a unos 570.000 millones de reales (US$110.000 millones).<\/p>\n

Los datos fueron entregados por Abecs, asociaci\u00f3n brasile\u00f1a que agrupa a empresas de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n

Actualmente, los pagos no presenciales representan el 35% de todo el gasto realizado con tarjetas de cr\u00e9dito en el pa\u00eds.<\/p>\n

Los pagos por aproximaci\u00f3n (sin contacto) crecieron 385% el a\u00f1o pasado a un total cercano a 199.000 millones de reales y Abecs estima que, para fines de este a\u00f1o, cerca de la mitad del total de pagos presenciales se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

CAPITAL PRIVADO Y DE RIESGO<\/strong><\/p>\n

Todo este crecimiento en el sector ha atra\u00eddo inversiones de capital privado nacionales e internacionales.<\/p>\n

Seg\u00fan datos de la asociaci\u00f3n latinoamericana de capital de riesgo Lavca, la inversi\u00f3n de capital privado en Am\u00e9rica Latina alcanz\u00f3 US$10.300 millones en 402 acuerdos durante el 1S21. De esta cifra, el sector de servicios financieros, liderado por las\u00a0<\/span>fintechs<\/em>, capt\u00f3 el 42%.<\/p>\n

Geogr\u00e1ficamente, Brasil continu\u00f3 dominando al recibir US$5.700 millones del capital privado total durante el per\u00edodo, seguido por M\u00e9xico, con US$2.200 millones, y Colombia, con US$1.300 millones. Las cifras del a\u00f1o completo a\u00fan no se han publicado.<\/p>\n

El movimiento de capital de riesgo hacia servicios financieros no muestra se\u00f1ales de enfriarse.<\/p>\n

Esta semana, el banco espa\u00f1ol BBVA anunci\u00f3 su retorno al mercado brasile\u00f1o con una inversi\u00f3n de capital de US$300 millones en el banco digital Neon. Con esta inyecci\u00f3n, Neon alcanz\u00f3 una valoraci\u00f3n de mercado de US$1.000 millones y se convirti\u00f3 en el \u00faltimo unicornio brasile\u00f1o.<\/p>\n

Mientras tanto, en Colombia, Tiger Global lider\u00f3 este mes una ronda serie B de US$55 millones para Bold, plataforma de pagos para microempresas y pymes.<\/p>\n

La inversi\u00f3n cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de General Atlantic y Endeavor Catalyst, con operaciones de seguimiento de Piton Capital, Global Founders Capital, InQLab, Kingsway Capital, Solid Ventures, Grupo Auteco, Amador y Condor Inverlink.<\/p>\n

OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES<\/strong><\/p>\n

El segmento de pagos y billeteras digitales tambi\u00e9n es considerado estrat\u00e9gico por los operadores de telecomunicaciones, que apuestan por aprovechar la conectividad que brindan y la relaci\u00f3n con su gran base de clientes para diversificar sus fuentes de ingresos.<\/p>\n

Millicom<\/a>, propietaria de las operaciones de telecomunicaciones de la marca Tigo en toda Am\u00e9rica Latina, anunci\u00f3 esta semana planes de separar su arraigada plataforma de servicios financieros m\u00f3viles Tigo Money en un plazo de 12 a 24 meses.<\/p>\n

El objetivo declarado es maximizar el potencial del servicio y atraer capital con un socio inversionista, lo que representar\u00eda una oportunidad en el mercado tecnofinanciero del orden de US$14.000 millones.<\/p>\n

El servicio est\u00e1 disponible desde hace algunos a\u00f1os, con distintas funcionalidades, para clientes de Paraguay, Bolivia, El Salvador, Guatemala y Honduras, entre otros.<\/p>\n

Tigo Money cuenta con unos 5 millones de usuarios que utilizan sus servicios de remesas, pagos m\u00f3viles y pago de salarios. En 2021, la red de Tigo Money moviliz\u00f3 casi US$4.000 millones y gener\u00f3 ingresos por US$50 millones, seg\u00fan Millicom.<\/p>\n

Telecom Argentina<\/a>, por su parte, lanz\u00f3 recientemente el servicio de pagos m\u00f3viles Personal Pay, con el que busca promover la inclusi\u00f3n digital en un pa\u00eds donde cerca del 60% de las compras se realizan en efectivo.<\/p>\n

\u201cNuestro norte es convertirnos en un ecosistema de plataformas para seguir evolucionando en productos y servicios, con foco en la experiencia digital y convergente de nuestros clientes\u201d, dijo a BNamericas Mart\u00edn Heine, director del \u00e1rea de crecimiento digital de Telecom Argentina.<\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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