La inteligencia artificial aplicada a los medios de pago ayud\u00f3 a prevenir fraudes por unos 2.000 millones de d\u00f3lares en Am\u00e9rica Latina y el Caribe solo en el a\u00f1o 2019.<\/p>\n
La cifra est\u00e1 contenida en un informe publicado este mi\u00e9rcoles sobre los resultados de Visa Advanced Authorization (VAA), una de las herramientas de esta multinacional tecnol\u00f3gica que desde los a\u00f1os 90 utiliza la inteligencia artificial (AI) en su misi\u00f3n de hacer los pagos m\u00e1s seguros y f\u00e1ciles.<\/p>\n
VAA utiliza AI para analizar m\u00e1s de 500 atributos y as\u00ed generar una puntuaci\u00f3n de riesgo para cada transacci\u00f3n en aproximadamente un milisegundo.<\/p>\n
\u2013 Una herramienta para generar confianza \u2013<\/p>\n
El objetivo es ayudar a las instituciones financieras a decidir si aprueban o deniegan la autorizaci\u00f3n para una compra, explicaron Paul Fabara y Eduardo P\u00e9rez, jefe global de riesgo de Visa y jefe regional de riesgo para Am\u00e9rica Latina y el Caribe, respectivamente, y al mismo tiempo \u00abgenerar m\u00e1s confianza\u00bb en los pagos digitales y con dispositivos m\u00f3viles a los consumidores.<\/p>\n
\u00abEl fraude viene en muy diferentes formas, en muy diferentes sabores\u00bb, dijo Fabara para explicar por qu\u00e9 es tan importante esta ayuda para rastrear operaciones de alto riesgo o fraudulentas y emitir \u00abuna alerta en tiempo real\u00bb.<\/p>\n
La \u00faltima palabra sobre una transacci\u00f3n la tienen los emisores de tarjetas y Visa lo que hace es darles la capacidad para tomar la decisi\u00f3n de aprobarla o no con todas las de la ley, agreg\u00f3 P\u00e9rez.<\/p>\n
Esto \u00faltimo tiene que ver con que, adem\u00e1s de prevenir el fraude, VAA ayuda a evitar fricciones con los clientes por transacciones sin problemas reales que no son aprobadas, ya que el diagn\u00f3stico sobre el riesgo es m\u00e1s certero con la herramienta.<\/p>\n
\u2013 Millones de tarjetas y de transacciones \u2013<\/p>\n
En 2019, hab\u00eda en Am\u00e9rica Latina y el Caribe m\u00e1s de 478 millones de tarjetas y un volumen de pagos de 430.000 millones de d\u00f3lares. La penetraci\u00f3n del chip y los medios de pago sin contacto es alta en la regi\u00f3n, de ah\u00ed que \u00abprevenir el fraude y posibilitar el crecimiento de los negocios ayuda a la regi\u00f3n a medida que avanza hacia la transformaci\u00f3n digital\u00bb, dijo Eduardo P\u00e9rez.<\/p>\n
A juicio de Fabara, lo importante de la inteligencia artificial es que \u00abse aprende\u00bb en cada transacci\u00f3n y cuantas m\u00e1s se realizan, m\u00e1s conocimientos se tiene para atender a los clientes en algo muy importante para ellos: \u00abdetecci\u00f3n y protecci\u00f3n frente a los fraudes\u00bb.<\/p>\n
No obstante, subray\u00f3, no es la \u00fanica herramienta para prevenir sino parte de un conjunto de elementos variados, como lo es \u00abel ecosistema del fraude\u00bb.<\/p>\n
Sobre el nivel de riesgo en transacciones en l\u00ednea en la red de pagos de Visa en Am\u00e9rica Latina y el Caribe, P\u00e9rez respondi\u00f3 que es \u00abmuy bajo\u00bb como en el resto de las regiones.<\/p>\n
\u2013 La revoluci\u00f3n digital \u2013<\/p>\n
Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por Forrester Consulting por encargo de Visa, las empresas FinTech, los bancos y los comercios en Am\u00e9rica Latina esperan que haya un aumento en el uso de los pagos digitales debido a la adopci\u00f3n generalizada de dispositivos conectados.<\/p>\n
Para apoyar las necesidades de pago de extremo a extremo de los consumidores e impulsar un mayor compromiso digital, las empresas se est\u00e1n enfocando en la banca m\u00f3vil (57 %), las billeteras m\u00f3viles (50 %) y los pagos entre personas (38 %).<\/p>\n
Las principales razones citadas para la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de pago incluyen una mayor conveniencia (58 %) y la velocidad de las transacciones (56 %).<\/p>\n
\u00abSeguridad y conveniencia son las m\u00e1ximas prioridades para los latinoamericanos, y el creciente n\u00famero de consumidores digitales esperan una experiencia de pago sin fricciones\u00bb, dijo Eduardo P\u00e9rez.<\/p>\n
\u00abEl uso de la inteligencia artificial por parte de Visa est\u00e1 ayudando a las empresas de Am\u00e9rica Latina y de todo el mundo a mejorar la experiencia de los clientes, impulsar el crecimiento de los negocios y mitigar las amenazas de seguridad de los pagos\u00bb, agreg\u00f3.<\/p>\n
Visa utiliza AI en m\u00e1s de 100 aplicaciones y capacidades que permiten a consumidores, minoristas e instituciones financieras de toda Am\u00e9rica Latina y el Caribe beneficiarse en cada etapa de la experiencia de la cuenta de pagos incluyendo los procesos de apertura e incorporaci\u00f3n, autenticaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n.<\/p>\n
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